“很多人不知道人生体验也是有利息的。”
最近,抖音上这个热门话题迅速走红。眼下国庆长假即将来临,不少网友已经提前制作了“国庆旅游视频”,甚至有人预判了各大景点人潮涌动的场面。“前闻汗味后闻屁,两脚发软钱花光。”
然而实际情况是,许多景区正面临困境。
2026年9月,安徽省一次性将6个4A景区的等级下调,包括金寨大别山玉博园、小南京乡村、肥东岱山湖、怀宁孔雀东南飞等,都遭到重创,从4A降至3A。
与此同时,内蒙古取消了3家4A、2家3A,4家4A降为3A,3家被通报整改;桂林在5月一口气取消了6家A级景区,连聚龙潭、侗情水庄也在其中。
多地同步行动,据不完全统计,2026年以来至少有22个省份、100多家A级景区被摘牌。
很多人曾以为,评上4A就等于端上了铁饭碗,但随着不少4A景区被摘牌,人们才发现这并非什么护身符。
为什么4A景区会一夜之间失去铁饭碗?
长期顶着4A招牌,却严重“名不副实”
要回答这个问题,还得从景区自身找原因。
十年前,“4A”这两个字是响当当的金字招牌。
那时人们出门旅游,没有网络攻略或AI导游。许多人的做法是买一本旅游地图,只要上面标注“AAAA”的,就是靠谱的选择,可以放心前往。
但现实却是,一些游客抱着很高的期望,到了现场才发现严重名不副实,甚至不乏一些知名景区。
第一种情况最严重,是景区根本无人管理,游客跟着导航到达,却发现门可罗雀,厕所上锁,讲解员比游客还少,与其说是景区,更像一片“荒地”。
比如安徽的岱山湖,官方通报中直接写明“无游客、无运营项目”。
一个4A景区没有员工也没有项目,公开报道称它早在2024年6月就已停业,然而牌子一直挂到2026年9月才被摘掉。
当然,这种情况还是少数,更多游客遇到的是第二种情况——虽然景区有人运营,但设施过于陈旧或设计存在套路,整体体验很差。
比如内蒙古的草原景区,夏季旺季一来,觉得只要风景不错就不愁客流,道路不修,甚至连指示牌歪了也不扶,被游客吐槽多年依然不改。
除了明显的景区基础设施问题,这两年关于4A甚至更高等级景区的吐槽,大多集中在路线设计上,其中以摆渡车为代表,越来越像“第二张门票”。
摆渡车本是为了解决停车、环保和山地通行问题而设的工具。但越来越多的山岳型、湖泊型景区,核心区域不让私家车进入,而是用环保车接驳,甚至人为把大门修得更远。
一些4A景区把游客中心和停车场外移到几公里甚至十几公里外,核心景点却在另一侧,不坐车几乎无法进入。
甚至摆渡车的下客点不直接到门口,而是先在商业街口停车,游客看完核心景点返程时,还得穿过文创街、特产街、美食街才能到达上车点,整体体验就像“先购物、后看景、再购物”。
外地游客兴冲冲地进去,结果发现道路破旧,游船锈迹斑斑,进个大门还要额外掏钱,服务更不用说,售票员摆脸色像欠他们钱。可既然来了,又是“4A”景区,大多数人只能选择忍耐。
这就是4A招牌曾经的魔力,它让游客降低了判断力,而景区也抓住了这一点,评上4A就像拿到了护身符,不太在意或持续改善服务体验。
然而,这一切到了互联网时代就彻底行不通了。
如今的年轻人很“叛逆”,在景区遇到每一个雷点,都会在网上“公开曝光”。从小红书上的一条差评,抖音上的一段实拍,到打12345投诉、在平台上给差评,这些操作直接把4A景区的面子踩在地上。
随着越来越多人曝光,人们才发现原来4A景区并不像想象中那样风光。今年官方更是直接给出降级重击:内蒙古的甘珠尔、贝子庙被取消4A;红石崖、油松王被取消4A;东方甘迪尔蒙古风情园被取消3A;明星湖、中国马都、黄花沟、阳光田宇从4A降为3A。
说到底,没有服务、没有维护,4A牌子也不再能一招吃遍天。
官方摘牌背后,早已忍耐多年
多地文旅部门今年集体下狠手,其实并非突如其来,而是已经忍耐了很久。
A级景区本来就不是终身制。《旅游景区质量等级管理办法》写得很清楚:年度抽查、定期复核、暗访、社会监督;服务和环境质量下降可通报,严重的降等或取消;停业1年以上、丧失旅游功能的,应当取消。
福建等地也曾指出,暗访、社会调查、年度复核、五年期满评定性复核,发现问题可通报,该降级就降级。也就是说,早有类似规定。
但过去,真正降级的景区屈指可数,对一些景区乱象还仅限于口头批评。为什么今年开始大力整治了?
首先,是很多城市拖不下去了。
过去,一些景区从被警告到摘牌拖了九年,中间过渡时间不短。在这期间,冲着4A牌子来的游客一旦被骗一次,对整个城市的口碑都是一次不小的打击。
比如六安、安庆的部分景区,就是属地文旅部门主动申请退出。这也释放出一个信号:过去是嫌摘牌丢人,但现在发现,挂着假4A更丢人。
摘掉不合格景区的牌子,提升的是整个城市旅游的好感度,孰轻孰重,官方显然自有判断。
第二个重要原因,是为了“挤水分”。
一个数据显示,2024年,全国A级景区有16541家,被降级或摘牌的有229家,淘汰率约1.38%,其中4A景区有77家。
然而到2025年末,A级景区总数约16994家,比2019年增长了约37%,但总收入增速远跟不上,单个景区的平均收入反而下降了约两成。
数量在增加,收入却没有相应增长。背后的原因是,牌子越来越多,游客体验却没有越来越好,产生了一种“虚胖”现象——游客回头率和停留时间变低,差评更多,结果导致周边的农家乐、民宿、餐饮到最后全被拖累。
所以,哪怕是10个僵尸4A,也不如3个实实在在能留住游客的3A。
再加上2026年4月文旅部表态,把网络舆情、游客投诉、负面评价作为发现景区问题的重要依据,只有把体验真正搞上去,当地的收入才能切实提高。
于是今年官方带头挤水分,本质就是一句话:
让4A重新值钱。
摘牌之后,游客还会认账吗?
这些年来,游客的标准总是一变再变。
早年大家看重星级,觉得有牌子应该不会差,但现在年轻人看的都是真实评价。
所以,这些年来,许多没有任何招牌的小众景区一夜爆火,比如安徽黄山因鱼灯爆火的呈坎、山西隰县的小西天、云南石林的洗麻塘、惠州盐洲岛的红树林等。
这些景点能火,除了景色之外,更重要的是服务细节也很到位。
比如洗麻塘火了之后,村里扩路、划临时停车场、立警示牌、建服务点……有没有招牌无所谓,但懂不懂待客之道,才是真正接住流量的关键。
这些小众景区能火也说明一点:没有招牌并不可怕。景区摘牌以后,游客认不认账,还得看它有没有做到两件事:
一方面,看下限,有没有把“坑”填平。
在我看来,与其喊“提升改造”的大标语口号,不如先把路、厕所、救援这些人性化细节做好。
比如草原景区先把医疗点设实,水世界把设备质检报告贴出来,古文化景区先想着怎么把讲解词用人话讲出来。
游客不要求条件多豪华,但安全和干净这些底线起码要做到。
另一方面看上限,体验有没有更独特。
过去,很多4A景区名字虽然不同,但游客体验却大同小异:所有古镇都卖臭豆腐,所有中国风景区都表演打铁花,完全体现不出真正的特色。
游客不傻,去了第一次感觉被骗,就不想再去第二次。
但这些年,很多景区也开始带头整改。亳州华佗百草园把废窑场改造成中医药文化景区,推出《曹操》实景演出,首演后售票12万张、接待5万人次、综合消费同比上涨35%。
类似的还有宏村做南湖实景,也是把文化变成可看可留的东西,要的就是“这个景区里的东西,别的地方没有”,这才是文旅该卷的方向。
如果做不到这两点,我泼个冷水:一些景区摘牌后,完全不用指望游客能马上回来。
毕竟,摘牌只是开始,游客的失望才更可怕。
一个烂景区如果不能从源头上复盘整改,只会拖垮一片真正想做好生意的人。
总之,复牌不是目的,让游客愿意再来和推荐,才是关键。
毕竟,4A永远不是铁饭碗,服务才是。
